STARS4KIDS

Fragen & Antworten


Warum kann ich nur per Vorkasse bezahlen?

Zusätzliche Zahlungsmittel sind für uns mit extra Gebühren behaftet, die wir als Stiftung gerne einsparen möchten und lieber sinnvoll für unsere Projekte einsetzen wollen.


Warum kostet mich die Versand- und Verwaltungspauschale 8,00€?

Bei unseren Ticketaktionen nutzen wir immer den versicherten Paketversand über DPD. Außerdem werden bei uns alle Tickets, Bestellungen und Fanartikel manuell verpackt, weshalb wir die 8,00 € benötigen um den Versand und die Verwaltung zu stemmen.


Wohin soll ich den Betrag überweisen?

Umgehend nach Abschluss deiner Bestellung erhältst Du von uns eine automatische Auftragsbestätigung auf Deine hinterlegte E-Mail Adresse, worin Du die entsprechenden Zahlungsinformationen findest.


Wie lange habe ich Zeit, um den Betrag zu überweisen?

Du solltest den Betrag innerhalb von drei Werktagen auf unser Konto überweisen. Eine schnelle Überweisung Deinerseits hat den Vorteil, dass Du das Ticketpaket schneller in Deinen Händen halten kannst.


Warum habe ich keine Auftragsbestätigung erhalten?

Bei manchen E-Mail Anbietern landet diese E-Mail auch mal im Spam-Ordner, deshalb solltest Du auch dort nachschauen. Falls Du sie auch darin nicht findest, dann kontaktiere uns einfach per Mail an bestellung@stars4kids.org und wir helfen Dir weiter!


Kann ich meine Ticketbestellung widerrufen?

Ticketbestellungen sind bei uns, wie auch bei allen anderen Ticketanbietern, vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.


Darf ich meine Tickets weiterverkaufen?

Da unsere Charity-Ticketpakete zu einem Spezialpreis angeboten werden, ist der kommerzielle Weiterverkauf strengstens untersagt und wird gemeinsam mit den Vereinen geahndet.


Sind meine Tickets nebeneinander?

Wir verteilen die Tickets immer zusammenhängend, wodurch Ihr bei kleineren Gruppen definitiv immer direkt nebeneinander sitzt und bei größerer Ticketanzahl garantiert zusammenhängend sitzt (Beispiel: 5 Tickets in Reihe 5 Platz 5-9 und weitere 5 Tickets direkt dahinter in Reihe 6 Platz 5-9).


Wann werden meine Ticketpakete verschickt?

Umgehend nach Zahlungseingang wird Dein Auftrag im Lager gepackt und geht spätestens am nächsten Tag in den Versand.


Kann ich meine Bestellung an eine Packstation liefern lassen?

Dies ist leider nicht möglich, da wir ausschließlich über DPD versenden.


Kann ich meine Bestellung am Stadion abholen?

Leider nein, da Abholungen nur in unserem Stiftungsbüro (Backnanger Str. 30 in 73635 Rudersberg) möglich sind.


Kann ich meine Abholung auch vor Ort bezahlen?

Ja, das ist per Barzahlung möglich! Die Möglichkeit der Kartenzahlung können wir Dir leider nicht anbieten.


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